Meta on ilmoittanut, että monet joulukuun alussa julkaistun päivityksen johdosta ongelmiin joutuneet Quest-virtuaalilasit alkavat jälleen toimia. Yhtiö lupaa apua myös niille käyttäjille, joiden laitteen takuu on jo umpeutunut.

Päivitys, joka aiheutti merkittäviä ongelmia Meta Quest 2-, Quest 3- sekä Quest 3S -laitteille, sai käyttäjät järkyttymään, kun monet virtuaalilasit eivät käynnistyneet lainkaan. Turhautuneet käyttäjät ovat raportoineet ongelmistaan Metan tukipalstoilla kiihtyvään tahtiin.

Meta havaitsi ongelmat ensimmäisen kerran 7. joulukuuta, ja nyt yhtiö on julkaissut lisätietoja tilanteen hallinnasta. Yhtiön mukaan suurin osa vioittuneista laitteista on nyt saatu toimimaan, ja käyttäjät voivat yrittää uudelleen käynnistää laitteensa turvallisesti.

On kuitenkin mahdollista, että joillakin käyttäjillä ongelmat jatkuvat, ja tällöin heitä kehotetaan ottamaan yhteyttä Metan tukipalveluun. Yhtiö on sitoutunut auttamaan myös niitä, joiden laitteen takuu on jo ehtinyt umpeutua, mikä on suuri muutos alkuperäisestä linjauksesta.

Android Authority -sivuston mukaan Meta alun perin kieltäytyi tarjoamasta korjauksia takuuaikojen umpeuttamisperusteella, mutta on nyt päättänyt muuttaa linjaustaan.

Lisäksi on tärkeää huomioida, että vaikka valtaosa ongelmia on tainnut ratkeaman, Meta jatkaa edelleen tilanteen selvittelyä ja kehittää järjestelmiään estääkseen tulevat häiriöt. Käyttäjien ei tarvitse huolehtia, mikäli laitteet eivät vieläkään toimi – tuki on saatavilla! Jos korjauksista ei kuulu, kannattaa ehdottomasti ottaa yhteyttä Metan asiakaspalveluun asian hoitamiseksi. Yhtä lailla, tämä tilanne on nostanut esiin kysymyksiä verkkohuollon ja laitteiden ohjelmistopäivitysten vastuullisuudesta.