Nordea, yksi Pohjois-Euroopan suurimmista pankista, on joutunut viime aikoina laajojen verkkopankkihäiriöiden kohteeksi, ja nyt asiakkailla on mahdollisuus vaatia korvauksia. Jos olet kärsinyt taloudellista vahinkoa näiden häiriöiden vuoksi, kannattaa hyödyntää pankin tarjoamaa korvausmenettelyä.

Pankin viralliselta sivustolta löytyy erityinen lomake, jota asiakkaat voivat käyttää korvauksen hakemiseen. Jani Eloranta, Nordean Suomen henkilöasiakasliiketoiminnan johtaja, kertoo, että lomake on ollut saatavilla jo aiemmin, mutta sen näkyvyyttä on nyt tehostettu. "Haluamme varmistaa, että asiakkaat tietävät oikeudestaan korvaukseen", Eloranta toteaa.

On kuitenkin huomattava, että pelkkä häiriötilanteen kokemus ei riitä korvauksen saamiseksi. Pankin on pystyttävä vahvistamaan, että asiakkaalle on aiheutunut todellista taloudellista vahinkoa. "Jos asiakkaalle on koitunut vahinkoa, korvaamme sen. Jokainen hakemus käsitellään mahdollisimman nopeasti", Eloranta lupaa.

Viime viikonlopun häiriöiden myötä asiakaspalveluun on tullut useita korvaushakemuksia. Nordea on ilmoittanut, että häiriöt johtuivat aiemmin sovituista IT-järjestelmien huoltotöistä sekä laajoista palvelunestohyökkäyksistä, jotka vaikuttivat koko Pohjoismaiden alueeseen.

Jos olet kokenut häiriöitä Nordean palveluissa tai huomannut taloudellista vahinkoa, on tärkeää toimia nopeasti ja tehdä hakemus. Pankki pyrkii käsittelemään reklamaatiot niin tehokkaasti kuin mahdollista. Muista myös, että sääntöjen mukaan hakeminen voi olla mahdollista vain tietyiltä ajanjaksoilta, joten varmista, että toimit aikarajojen puitteissa.

Seuraamme tilannetta tarkasti ja tarjoamme lisää päivityksiä, mikäli uusia tietoja ilmenee. Pysykää kuulolla!