Liiketoiminta

Miksi 80 prosenttia yrityksistä epäonnistuu tekoälyn käyttöönotossa? Tutkimus paljastaa salaisuudet!

2025-01-23

Kirjailija: Jussi

Tekoäly on mullistamassa liiketoimintaympäristöjä, lupaa parempaa päätöksentekoa, nopeuttaa innovaatioita ja nostaa työntekijöiden tuottavuutta. Kuitenkin uusi tutkimus paljastaa, että vain noin 20 % yrityksistä pystyy hyödyntämään tekoälyteknologioita odotetulla tavalla! Aalto-yliopiston apulaisprofessori Natalia Vuori huomauttaa, että tärkein syy epäonnistumisiin ei liity itse teknologiaan, vaan ihmisten tunteisiin ja reaktioihin tekoälyä kohtaan.

Vuoren tutkimusryhmä seurasi 600 työntekijän konsultointiyritystä, joka yritti ottaa käyttöön uutta tekoälytyökalua. Tämä työkalu kartoitti työntekijöiden digitaalista jalanjälkeä ja taitoja, mutta kokeilu lopetettiin vain vajaan kahden vuoden jälkeen. Miksi? Vaikka osa työntekijöistä piti työkalua hyödyllisenä, monet kokivat epämukavuutta sen seuraamisesta ja alkoivat manipuloida järjestelmää.

Tulokset paljastavat surullisen totuuden: työntekijät menettivät luottamustaan tekoälyn kykyihin, mikä johti noidankehään. Johtajat eivät ymmärtäneet, miksi käyttö väheni, vaikka he olivat panostaneet työkalujen käyttöönottoon.

Tutkimus osoitti, että työntekijät jakautuvat neljään eri ryhmään suhtauduttaessa uuteen teknologiaan: täysi luottamus, täysi epäluottamus, epämukava luottamus ja sokeaan luottamus. Tämä jako pohjautuu kognitiivisiin ja emotionaalisiin näkökulmiin.

Mitä johtajien tulisi tehdä? Vuoren mukaan on ensiarvoisen tärkeää ymmärtää, että tekoälyn käyttöönotto on enemmän johtajuuden ja ihmiskohtaamisten kuin vain teknologian haaste. Ilman ihmiskeskeistä lähestymistapaa ja eri ryhmille räätälöityjä strategioita, jopa kaikkein älykkäin tekoäly jää potentiaalinsa täyttämättä.

Tulevaisuudessa yritysten tulisi keskittyä luottamuksen rakentamiseen riippumatta työntekijöiden teknologiakäsityksistä. Tämä tutkimus saattaa olla juuri se herätys, jota jokainen johtaja ja yritys tarvitsee välttääkseen tulevat epäonnistumiset tekoälyn kentällä. Luottamus, innostus ja oikeanlainen viestintä ovat avaintekijöitä onnistumisen taustalla!