IQI on ottanut suuria askelia yritysmaailmassa, ostamalla First Goalin. Tämä liiketoimi ei ainoastaan lisää IQI:n työntekijämäärää lähes 200:aan, vaan nostaa myös liikevaihdon huikeaan 24 miljoonaan euroon! Tämä kehitys on merkittävä pala IQI:n strategian toteuttamisessa, jonka tavoitteena on ylittää 50 miljoonan euron liikevaihto lähivuosina.

IQI syntyi vuoden alussa, kun Consultor ja Profit Consulting yhdistyivät, ja se on tämän jälkeen kasvanut vauhdilla. Ensimmäinen yritysosto tapahtui huhtikuun alussa, kun se hankki Tampereella toimivan Notkia IT Oy:n. Nyt ensimmäinen iso askel, First Goalin osto, vahvistaa entisestään yrityksen tuottavuutta.

Kasvun taustalla on voimaantuva suomalainen pääomasijoitusyhtiö, Voland Partners, joka tuo mukanaan lisää resursseja ja asiantuntemusta.

Markus Andersson, IQI:n toimitusjohtaja, kertoo ollaansa vahvasti sitoutunut asiakaspalvelun digitalisointiin, ja painottaa, että asiakkaat vaativat yhä enemmän innovatiivisia ratkaisuja. ”Asiakaspalvelun kehittäminen ja digitalisointi ovat asiakkaillemme ensiarvoisen tärkeitä, ja yrityskauppa vahvistaa kykyämme palvella asiakkaitamme entistä paremmin”, Andersson sanoo.

Hän myös huomauttaa, että tekoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelussa tulee yleistymään, sillä se tuo mukanaan ennen näkemättömiä mahdollisuuksia. ”Digitaalinen asiakaspalvelu ei ole vain trendi, vaan välttämätöntä nykypäivän liiketoiminnassa.” Tällä hetkellä IQI työskentelee useiden organisaatioiden kanssa asiakaspalvelun kehittämiseksi, erityisesti CRM-ratkaisujen saralla.

IQI:n tulevaisuus näyttää valoisalta, kun se suuntaa kohti entistä älykkäämpää ja asiakaskeskeisempää toimintaa!