Närkästys ja epätoivo valtaavat mielen, kun törmäys tapahtuu maassa, jossa asiat eivät ole niin yksinkertaisia kuin voisi luulla.

Jari, suomalainen autoilija, on joutunut koettelemukseen, joka voisi tapahtua kenen tahansa matkustajan kohdalla. Hänen autonsa vauriot johtuvat onnettomuudesta Bulgariassa, jossa poliisi totesi syylliseksi toisen kuljettajan.

Miksi maksaja voi olla syytön?

Kuvittele tilanne: olet täysin syytön onnettomuudessa, mutta silti sinun on maksettava korjaukset. Jari ajatteli, että vakuutusprosessin pitäisi olla selkeä, mutta todellisuus on karu.

Bulgaria, EU-jäsenvaltio, ei tee asioista sen helpompia. Vakuutusyhtiö Pohjola kertoi, että korvausten saaminen Bulgariasta on monimutkaista ja vaihtelevaa.

”Ei saada joka kerta autoilijoille, joilla on vahinko ulkomailla,” vahvistaa Sami Reinikka Pohjola Vakuutuksesta.

Taktisesta toiminnasta kaskovakuutukseen

Jari on joutunut turvautumaan omaan kaskovakuutukseensa, koska Bulgariasta ei ole kuulunut mitään korvauksista. Kaskovakuutus mahdollistaa nopeamman käsittelyn, mutta omavastuu on Pohjoismaiden ulkopuolella suurentunut.

”Maksoin 400 euron omavastuun ja bonukseni laski 100 euroa vuodessa,” Jari harmittelee.

Hullunkurinen tilanne korvauksista

Kolarin käsittely on monimutkaista. Jari on kommunikoinut bulgarialaisen vakuutustahon kanssa, mutta prosessi etenee hitaasti.

Jari on jo lähettänyt rekisteritiedot siinä toivossa, että asia edistyisi. ”Älä myy autoasi ennen kuin saat korvauksesi,” Jari kavahtaa.

Entä jos ei olisi kaskoa?

Ilman kaskovakuutusta suomalainen jää pahasti nalkkiin. Monet asiakkaat ovat kertoneet korvausprosessista ulkomailla, jossa asiat saattavat venyä vuosikausiksi.

”Olisi ollut parempi, jos olisin ollut itse syyllinen – silloin asiat todennäköisesti hoituisivat nopeasti,” Jari miettii.

Toivossa on hyvä elää

Jarin tilanne on muistutus siitä, että EU-maiden välinen yhteys ei aina tarkoita sujuvuutta korvauksissa. Jari on nyt riippuvainen bulgarialaisista viranomaisista.

Mitä enemmän aikaa kuluu, sitä enemmän epävarmuus keventää mieltä. Voiko kuka tahansa jäädä ilman korvauksia, vaikka olisi syytön? Tämä tapaus herättää kysymyksiä, joiden ratkaiseminen voi viedä vuosia.