Matkustajalle paljon sairausuhteita lentoyhtiöltä!

Kuluttajariitalautakunta on antanut tyrmäävän suosituksen: lennon myöhästymisestä matkustajalle maksettava 300 euron vakiokorvaus sekä 3,50 euroa huolenpitokorvauksena!

Käytännön hämmennys ja viivästykset

Tapaus koskee matkustajaa, joka oli matkalla Sidneystä Dohan ja Helsinginkin kautta Geneveen. Lennon Dohasta Helsinkiin viivästyi 36 minuuttia, ja syynä oli turvallisuussyistä tapahtunut Iranin ilmatilan vältteleminen.

Sähköposti lennon aikana?!?

Erikoiseksi tilanteen tekee se, että lentoyhtiö informoi matkustajaa lentonsa aikana, että hänet uudelleenreititetään Pariisin kautta Geneveen. Tämä ilmoitus tuli täysin yllättäen, vaikka Iranin ilmatilan kiertäminen oli ollut käytäntönä jo kuukausia.

Jännitysnäytelmä Genevessä

Vaikka lento Helsinkiin laskeutui runsaan puoli tuntia myöhässä, matkustaja ehti kiiruhtaa Geneven-lentonsa portille. Siellä kuitenkin paljastui karu totuus: tilaa ei ollut, vaikka maihinnousukortti oli taskussa ja useita muita matkustajia päästettiin koneeseen vielä hänen jälkeensä!

Aterialahjuset eivät riitä!

Vaikka lentoyhtiö tarjosi viivästysten vuoksi ateriakuponkeja, tieto uudesta reitistä jäi matkustajalta piiloon, sillä tiedotus tapahtui lennon aikana lähetetyllä sähköpostilla.

Lopulta Geneveen myöhässä!

Lopulta matkustaja pääsi Geneveen kolme tuntia ja 45 minuuttia alkuperäistä aikataulua myöhemmin. Kuluttajariitalautakunta on ollut yksimielinen päätöksessään.