Hiljattain uutisoimme amerikkalaisen Fisker-autovalmistajan vaikeuksista, kun se oli joutunut maksamaan asiakkailleen takaisinkutsujen aiheuttamat työkulut. Takaisinkutsuja on Yhdysvalloissa tällä hetkellä käynnissä viisi, joista kolme liittyy vain sähköisiin päivityksiin.

Kuitenkin kaksi takaisinkutsua koskee muita vakavia vikoja, jotka vaativat mekaanista työskentelyä ja osien vaihtamista. Alun perin Fisker oli ilmoittanut, että se tarjoaa vain uudet osat asiakkailleen, mutta asiakkaat joutuisivat itse maksamaan työn.

Erityisen hankalaksi tilanteen teki se, että Fiskerillä ei ollut käytössä toimivaa merkkihuoltoverkostoa, mikä vaikeutti asiakkaille palvelun saamista. Asiakkaat kysyivät, miten he voisivat saada vaaditut korjaukset, kun huoltokauppoja ei ollut saatavilla.

Kuitenkin nyt TechCrunch on julkaissut uutisen, jonka mukaan Fisker on tehnyt myönnytyksiä ja suostuu lopulta maksamaan tarvittavat korjaukset. Yritys on päivittänyt verkkosivujensa UKK-osioa, jossa se ilmoittaa tarjoavansa kaikki takaisinkutsussa tarvittavat osat ja työvoiman ilman veloitusta.

Fiskerin sitoutuminen maksamaan korjauksista voi parantaa merkittävästi asiakastyytyväisyyttä ja palauttaa luottamusta brändiin, joka on jo kokenut suuria haasteita. Onko tämä riittävä todiste Fiskerin halusta muuttaa suuntaansa? Miten se vaikuttaa heidän tulevaisuuteensa sähköautoalalla? Jäämme seuraamaan tilannetta!