Santander y OpenAI: Una Alianza Transformadora

¡El Banco Santander da un gran salto hacia el futuro! La entidad, liderada por Ana Botín, ha sellado un acuerdo estratégico con OpenAI, el gigante detrás de ChatGPT, con el objetivo de convertirse en un "banco nativo en IA". Esto implica que todas sus decisiones y procesos estarán impulsados por datos y tecnología avanzada.

Revolucionando la Productividad

Desde que firmaron la alianza hace apenas dos meses, cerca de 15,000 empleados de Santander en Europa y América ya están utilizando ChatGPT Enterprise en su trabajo diario, ¡un despliegue que se considera uno de los más rápidos del mundo! La meta de la entidad es que, para finales de año, un 15% de su plantilla global, es decir, unos 30,000 empleados, empleen esta herramienta para potenciar su productividad y optimizar su tiempo.

Estrategias para el Futuro

Pero esto no se trata solo de hacer el trabajo más rápido. Ricardo Martín Manjón, director de Datos e IA, asegura que estas tecnologías no solo aumentan la producción, sino que pueden redefinir por completo el concepto de banca. Se estima que con la implementación de IA Generativa, la productividad puede incrementarse entre un 20% y un 30% en distintas tareas.

Ahorros Impresionantes y Horas Liberadas

El impacto de la IA es ya una realidad. El año pasado, diversas iniciativas de inteligencia artificial generaron más de 200 millones de euros en ahorros y liberaron a los empleados de Santander de más de 100,000 horas anuales, que ahora pueden dedicarse a tareas más valiosas.

Un Futuro lleno de Oportunidades

La hoja de ruta para el Santander incluye la implementación de una inteligencia artificial que sea "invisible para el usuario" y que esté perfectamente integrada en la experiencia del cliente. En los próximos años, el banco seguirá ampliando el uso de agentes de IA y transformará sus procesos comerciales y administrativos, todo con el fin de aumentar la agilidad comercial y mejorar la experiencia del cliente.