IBM: De Despidos Masivos a Nuevas Contrataciones

IBM se encuentra nuevamente en el punto de mira tras la decisión de despedir a 7,800 trabajadores, argumentando la sustitución de roles por inteligencia artificial. Sin embargo, lo sorprendente es que, tras esos despidos, la compañía ha aumentado su número de empleados. ¿Cómo es posible esta jugada en el mundo laboral?

Un Contexto Turbulento en el Sector Tecnológico

En enero de 2023, IBM se unió a una ola de despidos en el sector tecnológico, que incluyó a gigantes como Google, que despidió a 12,000, o Spotify, que adiós a 600 trabajadores. La CEO de IBM afirmaba que al menos un 30% de su personal era reemplazable por IA.

Las Consecuencias Inesperadas de la Automatización

A pesar de los despidos, Arvind Krishna, CEO de IBM, reveló que el número total de empleados ha aumentado. "Hemos logrado más capacidad de inversión para cubrir otras áreas", declaró a The Wall Street Journal. Sorprendentemente, la empresa ha incrementado las contrataciones en programación y ventas.

La Revolución de la Automatización en Recursos Humanos

Desde hace más de tres años, IBM ha utilizado AskHR, una solución de inteligencia artificial que ha automatizado el 94% de las tareas rutinarias en Recursos Humanos. Esto, según la compañía, les ha permitido economizar 3,500 millones de dólares y reinvertir en otras áreas.

Un Futuro Dominado por la IA

La web de IBM describe su enfoque hacia la IA como digno de una serie de ciencia ficción. AskHR, que gestiona millones de interacciones al año, ha supuesto un cambio radical en la eficiencia de procesos internos, permitiendo a los gerentes actuar un 75% más rápido que antes.

¿Estamos Ante un Cambio de Paradigma?

IBM no es la única empresa que está apostando por la automatización. Otras ya han eliminado hasta el 90% de sus departamentos de atención al cliente, mientras que algunas experiencias previas han demostrado ser desastrosas.

El Impacto de la IA en el Mercado Laboral

Con informes como 'The Future of Jobs Report 2025' del World Economic Forum, se estima que la automatización destruirá cerca de 92 millones de puestos de trabajo para 2030. ¿Estamos listos para adaptarnos a un mundo en el que la IA dominará el entorno laboral?