Mercadona ha tenido que salir al paso de las crecientes preguntas y quejas de sus clientes sobre los cambios significativos que están ocurriendo en la sección de pescadería de sus supermercados.

Una clienta exclamó: "Hoy me encontré con la eliminación de la pescadería y horribles plásticos para el pescado! Me fui sin comprar nada. Solución: el próximo sábado iré a otro hipermercado que se quedará con mis 270 euros de gasto semanal...", reflejando la frustración de muchos consumidores.

Ante estos comentarios, la empresa ha confirmado que "efectivamente" están implementando "un cambio en la sección de pescadería" en "algunas tiendas". Este cambio corresponde a un nuevo modelo de venta diseñado para promover el consumo de pescado, ofreciendo productos listos y limpios para su compra inmediata.

Mercadona ha asegurado que "el surtido de la nueva pescadería es de máxima calidad y frescura". Además, subrayan que "la función del envase es garantizar y preservar la calidad y propiedades del producto", destacando que los materiales utilizados son reciclados y también son reciclables. A pesar de que están abiertos a las opiniones de sus clientes, la dirección ha enfatizado que el objetivo sigue siendo acelerar y facilitar la compra de pescado en sus establecimientos.

Este nuevo concepto no es algo nuevo para la cadena valenciana, que hace meses empezó a probar esta iniciativa, la cual prioriza las bandejas con pescado ya preparado. De acuerdo con publicaciones especializadas, se prevé que este modelo reduzca la relevancia del tradicional pescadero que atendía a los clientes de manera personalizada.

Expertos en la industria ven este movimiento como parte de una tendencia más amplia hacia la comodidad del consumidor, donde el foco está en ofrecer productos más fáciles de adquirir. Sin embargo, muchos se preguntan si estas innovaciones sacrificarán la atención al cliente que caracterizaba a Mercadona.

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