¡Sorpresa en IBM: Despidos y Nuevas Contrataciones!

En un giro inesperado, IBM, que recientemente despidió a 8,000 trabajadores, ahora está incorporando más empleados. ¿Cómo es posible que una empresa que parece estar sustituyendo humanos por inteligencia artificial termine aumentando su plantilla?

Despidos y Cuestionamientos en el Sector Tecnológico

El 2023 comenzó sombrío para el sector tecnológico con grandes nombres haciendo recortes. Google se deshizo de 12,000 empleados, X (anteriormente Twitter) despidió al 83% de su equipo en España, y Spotify se despidió de 600 trabajadores. IBM tomó un rumbo similar, presumiendo que al menos un 30% de su personal podía ser reemplazado por IA.

Realidad de Contrataciones: Una Paradoja Inesperada

A pesar del recorte de 7,800 trabajadores, el director ejecutivo Arvind Krishna reveló que la plantilla total de IBM ha aumentado. “Nuestra inversión en áreas específicas ha aumentado tras implementar IA y automatización”, aseguró Krishna al Wall Street Journal. Sin embargo, no se han proporcionado cifras específicas sobre cuántas contrataciones han realizado y si realmente han cubierto los despidos.

La Automatización en Acción: AskHR y Sus Resultados

Desde 2021, IBM ha estado utilizando AskHR, un sistema de inteligencia artificial que gestiona recursos humanos, desde nóminas hasta vacaciones. Sorprendentemente, han automatizado el 94% de las tareas rutinarias de RRHH, generando un ahorro de 3,500 millones de dólares en diversas áreas.

Un Futuro 'AI-First': La Evolución de AskHR

La evolución de AskHR ha sido notable, gestionando más de 11.5 millones de interacciones en 2024, resolviendo el 94% de las consultas dentro de la plataforma. Según IBM, esta automatización ha aumentado la rapidez y eficacia, permitiendo a los gerentes realizar transacciones un 75% más rápido.

¿Dónde Está la Línea? El Impacto de la IA en el Empleo

No solo IBM está experimentando estos cambios drásticos. Otras empresas han reducido hasta el 90% de sus departamentos de atención al cliente por el uso de chatbots, con afirmaciones de que fue la mejor decisión. Pero no todas han tenido éxito; algunas regresaron a buscar programadores tras la automatización fallida.

El Futuro del Trabajo: Desafíos y Oportunidades

Con informes que predictan la posible destrucción de 92 millones de empleos por la automatización para 2030, el futuro laboral está en gran riesgo. La pregunta es: ¿podrá la industria encontrar un equilibrio entre aprovechar la IA y mantener empleos humanos?