El Grupo Hefame, un destacado líder en la distribución de medicamentos y artículos de parafarmacia, ha cerrado el año 2024 con una impresionante facturación cercana a los 1.800 millones de euros. Este logro marca un hito histórico y refleja la exitosa implementación de su estrategia empresarial para el período 2023-2025, así lo anunciaron sus directivos en una reciente rueda de prensa en Madrid.

En comparación con el año anterior, donde la facturación fue de 1.718 millones de euros, Hefame ha demostrado un crecimiento significativo, convirtiéndose en la cooperativa farmacéutica con el mayor aumento en cuota de mercado del país, pasando del 11,86% en 2023 al 12,26% en 2024. Este avance se acompaña de la incorporación de 200 nuevos socios, alcanzando un total de 4.486, y un incremento en la plantilla de 1.275 empleados, con 75 nuevas contrataciones. Esta expansión se ha visto favorecida por la integración de las cooperativas de Cuenca y La Rioja, que agregaron un 0,71% de cuota y 95,3 millones en facturación, fortaleciendo la posición de Hefame en el sector.

Durante la presentación, el presidente del grupo, Enrique Ayuso, destacó la creciente tendencia de concentración en el sector farmacéutico, tanto a nivel nacional como a nivel europeo, enfatizando que una mayor fortaleza permite brindar un servicio más eficiente y estar mejor preparados para enfrentar un mercado cada vez más globalizado. Reveló que en países altamente desarrollados, solo un par de cooperativas concentran entre el 70% y el 100% del mercado farmacéutico, mientras que en España hacen falta cinco para alcanzar el 80%. Esto sugiere que la concentración del mercado es una tendencia positiva que debe mantenerse.

Ayuso también expuso que, en 2014, cinco distribuidores controlaban el 59% del mercado, mientras que hoy día, ese porcentaje se ha elevado al 81%. Este notable aumento, de casi un 40% en la última década, pone de relieve la evolución del sector.

La satisfacción de los socios y clientes de Hefame es palpable, pues la cooperativa fue reconocida como la mejor valorada en servicio, de acuerdo con el 'Benchmarking de Mayoristas 2024' de Aecoc, asociación que agrupa a la industria y distribución. Hefame destacó en seis de los ocho bloques analizados, incluyendo Pedidos y Entregas, Facturación y Soporte, superando la media en las áreas de Servicio al Cliente y Devoluciones.

Además, Javier López, director general de Hefame, enfatizó que la cooperativa ha liderado la clasificación en la evaluación del servicio tanto para farmacias urbanas como rurales, rescatando su superioridad en todas las categorías. Este compromiso con la calidad se extiende también a su proceso de integración de nuevas entidades, donde se respeta la identidad y los valores de cada miembro, lo que fortalece la diversidad y enriquece la cooperativa en su conjunto.

En respuesta a los nuevos desafíos del mercado, Hefame seguirá apostando por la diversificación, la mejora y construcción de infraestructuras, así como por la implementación de nuevas tecnologías y digitalización. Estas iniciativas no solo mejorarán el servicio a sus socios, sino que también prepararán a la cooperativa para enfrentar los retos futuros del sector farmacéutico. ¡Hefame se posiciona como un gigante en el mercado! ¿Te atreves a descubrir qué más sorpresas les depara el 2025?