A más de un año de la última actualización de la Ley General de Telecomunicaciones en España, el problema de las llamadas spam sigue siendo una pesadilla para los usuarios. A pesar de las promesas de protección, muchas personas continúan recibiendo este tipo de comunicaciones intrusivas. La normativa exige que haya un consentimiento previo para recibir estas llamadas comerciales, lo cual a menudo se da de manera inadvertida cuando se aceptan los términos de servicio de diversas aplicaciones. Además, muchas empresas ignoran los registros en la Lista Robinson, diseñada precisamente para ayudar a los ciudadanos a evitar estas molestias.

De acuerdo con el Informe Global sobre Amenazas de Llamadas de Hiya, España y Francia encabezan las estadísticas en Europa en cuanto a llamadas spam. Los ciudadanos españoles son bombardeados, en promedio, con 10 llamadas no deseadas al mes, muchas de las cuales son intentos de estafa bancaria que pueden poner en riesgo sus finanzas.

En este contexto, la exteleoperadora Eléonore Bounhiol ha compartido su consejo revelador para combatir el spam telefónico en la revista Maison & Travaux. Bounhiol, que trabajó para una agencia subcontratada por un gran banco francés, explica cómo funcionan realmente estas empresas. “Utilizan sistemas automatizados que mantienen los números en una lista de devoluciones si no son atendidos. Esto significa que una misma persona puede ser llamada reiteradamente, incluso varias veces al día”, señala.

La recomendación de Bounhiol para lidiar con estas molestas comunicaciones es sorprendente: en lugar de ignorar la llamada, hay que contestarla. Pero, ¿por qué? Porque una vez al otro lado de la línea, el usuario puede pedir explícitamente que se le elimine de la lista de llamadas. **¡Es un paso crucial!** Según apunta, la empresa está legalmente obligada a cumplir esta solicitud, tanto en Francia como en España. Este método no solo ayuda a muchos a reducir las llamadas spam, sino que además empodera a los usuarios a tomar el control de su comunicación telefónica.

Por si fuera poco, Bounhiol también советует mantenerse informado sobre las nuevas regulaciones y herramientas que pueden ayudar a filtrar las llamadas no deseadas, como aplicaciones específicas que bloquean spam y técnicas para cambiar configuraciones en smartphones que ayudan a evitar recibir estas molestias. En un mundo donde la privacidad es cada vez más vulnerable, estas estrategias son esenciales para protegerse contra el acoso telefónico.