La era del consumo online se ha afianzado en España, mucho más allá de la pandemia. En la segunda mitad de 2024, ¡seis de cada diez españoles realizaron al menos una compra en Internet! Los datos más recientes de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) revelan que un sorprendente 57% de la población compró online durante este periodo, un aumento notorio respecto al 55,2% de 2020 y 2021, en plena crisis sanitaria.

Cada Vez Más Compras Online!

El volumen de compras es notable: un 20,2% de los consumidores realizó entre tres y cinco compras por Internet, mientras que un 15,6% optó por entre seis y diez transacciones. Un asombroso 8,5% de los compradores realizó más de diez adquisiciones, y un 12,8% se limitó a una o dos.

¿Un Cambio en las Preferencias de Entrega?

Curiosamente, los datos de la CNMC muestran un giro en las preferencias de entrega. Mientras que durante la pandemia el 92,5% de los compradores prefería recibir sus pedidos en casa, en los últimos meses de 2024 esta cifra ha bajado al 84,7%. Cada vez más, los españoles optan por recoger sus compras en puntos de venta, que ahora constituyen el 20,4%, un ligero incremento respecto al año anterior.

Amazon Sigue Siendo el Rey del Ecommerce

Amazon continúa dominando el comercio online en España. Al preguntar a los consumidores sobre su última compra, un impresionante 49,5% mencionó a la gigante estadounidense. Le siguen, a gran distancia, AliExpress con un 9,7% y El Corte Inglés con un modesto 2,2%.

Crecimiento en Devoluciones: Un Nuevo Desafío

Pero no todo son buenas noticias. Con el alza en las compras online, también ha aumentado el número de devoluciones. Según la CNMC, un asombroso 25% de los paquetes enviados correspondieron a devoluciones de compras, casi cuatro puntos más que en el segundo semestre de 2023. Esta cifra también supera los niveles registrados durante la pandemia.

El ecommerce está evolucionando en España y resulta evidente que el futuro del consumo tiene un claro enfoque digital. Sin duda, las tendencias seguirán cambiando, y estaremos atentos a cómo reacciona el mercado en este emocionante escenario.