La famosa aerolínea de bajo costo Ryanair ha decidido dar un paso revolucionario en la forma en que los pasajeros utilizan sus servicios. A partir de mayo de 2025, la compañía eliminará por completo los mostradores de facturación en los aeropuertos y las tarjetas de embarque en papel, anunció su CEO, Michael O’Leary, durante un evento en Dublín.

Esta medida forma parte de un esfuerzo para digitalizar y simplificar el proceso de embarque de los pasajeros. Actualmente, aunque muchos viajeros ya pueden realizar su facturación en línea, aún existen mostradores donde, mediante una tarifa adicional considerable, se permite el embarque en el último momento. O’Leary asegura que estos mostradores y el embarque con tarjetas en papel son cosas que pronto serán historia.

Según declara Ryanair, el 60% de los pasajeros ya realiza su embarque de manera online, ya sea a través de su página web, imprimiendo su tarjeta de embarque, o usando la app con un código QR. La aerolínea tiene la meta de aumentar este porcentaje al 80% antes de implementar la eliminación total de métodos tradicionales de embarque.

Para aquellos viajeros que no cuenten con un teléfono móvil, Ryanair señala que podrán pedir prestado uno a otra persona, y no habrá inconvenientes para usar la tarjeta de embarque de un dispositivo ajeno. Además, la compañía ha indicado que los pasajeros mayores, lejos de ser opositores a estas medidas, son un gran apoyo del modelo actual de la aerolínea.

En el improbable caso de que el teléfono inteligente de un pasajero falle, la tarjeta de embarque estará disponible en la puerta de embarque, garantizando que nadie se quede atrás y que puedan abordar su vuelo sin problemas. O’Leary enfatizó: “Nuestro objetivo es eliminar los mostradores de facturación del mismo modo que ya hemos eliminado los de equipaje. Todo se gestionará a través de la aplicación, eliminando completamente el uso de papel.”

Esta transformación apunta no solo a modernizar la experiencia del cliente, sino también a reducir el impacto ambiental de la aerolínea, alineándose con las cada vez más exigentes normas de sostenibilidad. La era digital avanza y Ryanair quiere estar a la vanguardia de este cambio.