En 1996, Jhomar Chávez Cruz, actual gerente general de Natural Vitality, se percató de la falta de alternativas en Ecuador para la prevención de enfermedades. Su interés por el bienestar personal y familiar se avivó con su maternidad, lo que la impulsó a investigar acerca de opciones seguras y naturales. Durante su búsqueda, notó que el mercado se enfocaba más en los síntomas de enfermedades que en su prevención, lo que la llevó a realizar viajes a Europa y Estados Unidos para establecer relaciones comerciales con fabricantes de suplementos. Así nació Natural Vitality, con la misión de ofrecer productos respaldados científicamente y con menores efectos secundarios.

El portafolio de Natural Vitality ha crecido considerablemente, alcanzando más de 100 productos, de los cuales un impresionante 95% provienen de Europa. Las categorías incluyen soluciones para problemas digestivos, articulares, hormonales e inmunológicos, entre otros. La empresa se mantiene firme en su compromiso con la calidad, seleccionando proveedores certificados y garantizando beneficios terapéuticos. Además, es pionera en el tratamiento de sueros intravenosos de fabricación alemana, con un historial notable de más de tres millones de dosis administradas.

Uno de los enfoques más significativos de Natural Vitality es el empoderamiento de la mujer. La mayoría de sus clientas son mujeres de entre 25 y 75 años que buscan mejorar su bienestar y el de sus familias. Su equipo, conformado por 140 colaboradores, incluye a 113 mujeres, destacando la importancia de la diversidad de género en su estructura. Este equipo multidisciplinario, que comprende médicos, enfermeras y asesores comerciales, proporciona un acompañamiento personalizado y asegura el uso adecuado de los productos. Su atención se centra en la escucha activa, la educación en salud y consultas médicas gratuitas para quienes carecen de acceso a la atención privada.

A lo largo de los años, Natural Vitality ha enfrentado y superado desafíos significativos, como la necesidad de educar a los profesionales de la salud sobre los beneficios de los suplementos nutricionales. En sus años iniciales, la empresa se dedicó a generar información científica y demostrar la validez de su portafolio a la comunidad médica. Actualmente, cuenta con relaciones sólidas con especialistas que recomiendan sus suplementos como una terapia complementaria a los tratamientos convencionales.

Su crecimiento es constante y se refleja en sus 19 sucursales en ciudades como Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Manta y Machala. La estrategia de expansión incluye la apertura de nuevos puntos de atención en Ecuador, el aumento de su portafolio de productos y su incursión en mercados de Centroamérica y Europa.

El futuro del sector bienestar en el país presenta innumerables oportunidades para la innovación y el crecimiento. La creciente demanda por productos de salud preventiva se ha visto impulsada por una mayor conciencia sobre la importancia de llevar hábitos saludables. Natural Vitality busca adaptarse a esta tendencia con nuevas soluciones manteniendo su enfoque en la atención personalizada.

La fundadora subraya que el crecimiento sostenible de Natural Vitality depende de la constancia, la responsabilidad y la adaptabilidad. La expansión a nuevos mercados no solo representa un desafío, sino también una oportunidad de difundir su modelo de atención a un público más amplio. Con 28 años de trayectoria, el compromiso de la empresa con la prevención de enfermedades, la calidad de sus productos y el liderazgo femenino se han consolidado como sus principales distintivos en el sector. Además, la empresa se involucra en iniciativas comunitarias, promoviendo la educación en salud y estilos de vida saludables, reafirmando su papel como un referente en el bienestar colectivo en Ecuador.