Desde la irrupción de ChatGPT en noviembre de 2022, la inteligencia artificial ha revolucionado nuestra forma de comunicar y interactuar. Entre los que supieron aprovechar esta ola se encuentra Luzia, un innovador chatbot diseñado en España que se ha transformado en un verdadero fenómeno viral.

El gran atractivo de Luzia radica en su habilidad para transcribir audios de voz de WhatsApp a texto. Esta función permitió a los usuarios enviar mensajes de voz a Luzia, que rápidamente convertía dichos audios en texto legible, haciendo la comunicación más accesible y conveniente.

Esta funcionalidad catapultó a Luzia a ser la startup de IA de más rápido crecimiento en Europa, alcanzando su primer millón de usuarios en menos tiempo que Instagram, Spotify o Dropbox. ¿Puedes imaginarlo? Hoy día, Luzia cuenta con la asombrosa cifra de 60 millones de usuarios en 40 países alrededor del mundo.

El proyecto ha atraído más de 30 millones de euros en financiación. Aunque la transcripción de voz sigue siendo una de sus características destacadas, Luzia ha evolucionado para competir con otros chatbots multimodales. Ahora ofrece opciones como traducción y resumen de textos, resolución de cálculos complejos, generación de imágenes e incluso conversaciones empáticas sobre diversos temas, incluidos aquellos más personales.

Luzia está disponible como aplicación gratuita en dispositivos móviles (iOS y Android), además de integrarse en WhatsApp con funcionalidades más limitadas. En la versión de WhatsApp, por ejemplo, no se pueden generar imágenes y el número de avatares es restringido.

La viralidad de la transcripción de voz ha sido un hito, pero desde su lanzamiento el campo de la inteligencia artificial ha seguido avanzando rápidamente. Hablamos con Álvaro Higes, CEO de Luzia, para conocer el estado actual del proyecto. Se destacó que aunque WhatsApp ahora ofrece la opción de transcripción de voz de manera nativa, Luzia continuará brindando su servicio, argumentando que su integración es superior y más versátil, especialmente en contextos multilingües.

Originalmente, Luzia se apoyaba en las APIs de OpenAI, pero Higes enfatiza que ahora utilizan múltiples proveedores de modelos de IA, adaptando sus herramientas según la necesidad específica de cada caso. Esto incluye las “personalidades” de Luzia: avatares virtuales ajustados a diferentes escenarios.

La gamificación se ha convertido en una estrategia clave en Luzia, inspirada en el éxito de plataformas como Duolingo. Higes menciona que muchos usuarios recién descubren las capacidades de la IA y, para ellos, la gamificación no solo hace la experiencia más entretenida, sino que también ayuda a familiarizarse con las múltiples funciones disponibles.

Un punto crucial en la conversación fue el modelo de negocio de Luzia. A pesar de que el servicio sigue siendo gratuito, los costos de operar con múltiples APIs son elevados, especialmente con 60 millones de usuarios. Higes explica que la financiación inicial de 30 millones de euros permite sostener el servicio sin costo para los usuarios por el momento. Aunque han considerado implementar un paywall, creen que eso podría comprometer su crecimiento y relevancia, a diferencia de otros competidores que cesaron operaciones por estrategias similares.

El futuro parece prometedor, con Higes sugiriendo que podrían explorar ingresos a través de publicidad o contenido patrocinado. Sin embargo, monetizar a través de un muro de pago en este tipo de servicios aún se percibe como un desafío.

Preguntado sobre las tendencias en IA, Higes aseguró que siempre hay margen para la mejora, al igual que el desarrollo de modelos más eficientes. Los agentes de IA serán fundamentales para desbloquear nuevas oportunidades de inversión empresarial, aunque existe un riesgo asociado a errores en cadena. Higes también confía en que los modelos que se ejecutan localmente ganarán importancia, contribuyendo a la privacidad y a la reducción de costos operativos.

Finalmente, el CEO de Luzia adelantó que continuarán experimentando con nuevas interfaces y modelos, incluyendo opciones de código abierto, asegurando así que las respuestas sigan mejorando y que Luzia se mantenga a la vanguardia de la inteligencia artificial.