Resumen del mercado de Internet en Chile 2024

La Subsecretaría de Telecomunicaciones ha revelado estadísticas sobre el mercado de Internet en Chile para el año 2024, señalando un crecimiento general del 3,1% en conexiones fijas y un 2,5% en conexiones móviles, en comparación con el año anterior. A diciembre de 2024, el país contaba con 4.663.194 conexiones fijas y unas sorprendentes 23.220.700 conexiones móviles, abarcando desde 2G hasta 5G.

Pérdida de clientes por parte de las empresas líderes

Sin embargo, la noticia no es tan positiva para las dos empresas líderes del sector. Movistar y ClaroVTR enfrentaron una drástica pérdida de clientes el año pasado. Movistar, que contaba con 1.390.318 suscriptores a fines de 2023, registró una caída notable a 1.336.464 suscripciones en diciembre de 2024, lo que equivale a una pérdida de 53.854 conexiones en el segmento hogar.

ClaroVTR sufrió incluso más, con una reducción de 61.773 clientes: pasó de 1.390.723 a 1.328.950. En total, ambas empresas perdieron 115.627 clientes en conjunto, lo que indica una tendencia preocupante en su retención de usuarios.

Las empresas ganadoras en el mercado

¿A dónde se fueron todos estos clientes? Mundo fue una de las empresas ganadoras, captando 88.572 nuevas conexiones y alcanzando un total de 920.389 clientes. Entel también sobresalió, logrando 129.053 nuevas suscripciones y cerrando el año con 435.022 clientes, reforzando su posición en el mercado.

Competencia en el sector móvil

En el ámbito de la conexión móvil, Entel se sitúa como la gran victoriosa con un 47,5% de participación en el mercado, superando a Wom con un 26,8% y a Movistar con un 25,6%. Curiosamente, solo Movistar, de las compañías mencionadas, vio una disminución en su cuota de mercado.

Reflexiones finales

Este panorama plantea interrogantes sobre las estrategias que deben adoptar Movistar y ClaroVTR para recuperar la confianza de sus usuarios y enfrentar la creciente competencia en el sector de telecomunicaciones en Chile.