En un mundo cambiante, la relación entre marcas y consumidores ha evolucionado radicalmente, impulsada por el bienestar, la moderación del consumo y la búsqueda de experiencias memorables. Según el último informe de Diageo, estas tendencias son claras y están marcadas por la influencia de las nuevas tecnologías y la necesidad de conexión social.

La búsqueda de experiencias únicas y comunidades

El informe “Distilled: A Diageo Foresight Report” revela que las conversaciones monitorizadas en 180 mercados abren una ventana al comportamiento del consumidor actual. Las cinco tendencias que destacan son el neohedonismo, la conciencia del bienestar, la realidad expandida, la pertenencia a lo colectivo y la intención de marcas por dejar un impacto positivo en la sociedad.

1. Neohedonismo: Más allá del placer

Los consumidores actuales buscan experiencias que no solo les proporcionen placer instantáneo, sino también momentos significativos que queden grabados en su memoria. Este fenómeno ha llevado a un incremento del 83% en conversaciones sobre productos únicos y experiencias, destacando el interés por escaparse de lo cotidiano y la búsqueda de la felicidad a través de actividades inmersivas.

Consejo para marcas: Adaptarse al deseo de experiencias personalizadas y permitir que los consumidores compartan sus vivencias a través de plataformas interactivas.

2. Conciencia del bienestar: Un enfoque holístico

El bienestar se ha ampliado más allá de una dieta saludable y ejercicio físico; incluye salud mental, bienestar emocional y desarrollo personal. La discusión acerca de autocuidado ha crecido un 79%, con un creciente interés por la meditación y la terapia.

Consejo para marcas: Proporcionar productos que ayuden a los consumidores a lograr un equilibrio entre su salud física y mental, integrando tecnología que facilite la desconexión.

3. Realidad expandida: Un puente entre mundos

Las tecnologías como la realidad aumentada y virtual están redefiniendo cómo interactuamos con el mundo. Con un aumento del 54% en conversaciones sobre esta temática, es vital para las marcas crear experiencias que integren lo físico y lo digital.

Consejo para marcas: Buscar innovaciones que ofrezcan interacciones significativas, utilizando chatbots y asistentes digitales, pero también fomentando el contacto humano.

4. Pertenencia a lo colectivo: La fuerza de las comunidades

En tiempos de desconexión, los consumidores anhelan pertenecer a grupos con intereses comunes. Este deseo ha impulsado un 127% más de conversaciones sobre fandoms, donde la conexión con pasiones se convierte en un motor de consumo.

Consejo para marcas: Construir comunidades en torno a intereses compartidos y co-crear productos que reflejen esos valores.

5. Marcas que marcan la diferencia: Hacia un impacto positivo

La creciente demanda de marcas con propósito evidencia que los consumidores están dispuestos a respaldar empresas que tengan un impacto positivo en la sociedad. Conceptos como el 'net zero' y la sostenibilidad han aumentado un 28% en las conversaciones.

Consejo para marcas: Resaltar prácticas que demuestren un compromiso genuino con la sostenibilidad y la responsabilidad social; esto puede ser a través del reciclaje y enfoques éticos en la producción.

Estrategias para el Futuro

Para navegar este entorno dinámico, Diageo sugiere que las marcas: - Abracen la IA de forma responsable, enfocándose en la experiencia del consumidor. - Encuentren un balance entre la atracción digital y lo presencial. - Ofrezcan experiencias que escapen de los algoritmos tradicionales. - Se adapten a las cambiantes normas sociales y culturales.

A medida que nos dirigimos hacia un futuro incierto, las marcas que comprendan y se alineen con estos deseos y necesidades de los consumidores serán las que se mantengan relevantes y conectadas.