Entre junio y septiembre de este año, la agencia 'Asesorías Profesionales Qualiz Limitada', que dirige Carlos Correa Bau, exsubdirector y director (s) de la Secretaría de Comunicaciones (Secom), asesoró al Ministerio del Interior de Carolina Tohá. La misión era clara: remodelar y mejorar la narrativa del gobierno en materia de seguridad, un tema candente y de alta preocupación para la ciudadanía.

El contrato, que se hizo público a comienzos de diciembre tras algunos inconvenientes administrativos, establece que la asesoría costó $32 millones. Enconfío en que el Ministerio del Interior y Seguridad Pública requería una consultoría clave para 'Estrategias de Comunicación' relacionadas con la seguridad pública, destinada a fortalecer el consenso en torno a la gestión de seguridad del gobierno de Gabriel Boric.

La asesoría no solo se limitó a modificar el relato, sino que incluyó el desarrollo de discursos y la capacitación de los equipos de comunicación. Un aspecto crucial fue evaluar el estado de la opinión pública, lo que demuestra el interés del gobierno por mantenerse en sintonía con las inquietudes de la ciudadanía.

Desde el inicio del mandato de Boric, la forma de comunicar y transmitir los mensajes sobre seguridad ha sido un tema de constante análisis en La Moneda. Al incluir a Correa Bau, se buscó atender la preocupación de la población y responder proactivamente a sus expectativas.

El acuerdo con 'Qualiz' se centró en una mejor comprensión del contexto sociopolítico nacional a través del seguimiento táctico de la estrategia de comunicación. Esta acción se realizó mediante focus groups y coaching con autoridades de la administración.

Para justificar la incorporación de Correa Bau, Interior destacó su 'experiencia técnica' y sus trabajos previos con entidades como el Servicio Nacional del Turismo y BancoEstado. Su reconocimiento internacional incluye el premio 'Napolitan Victory Awards' en Washington, por su participación en la campaña del 'En Contra', así como proyectos en varios países de América del Sur.

No obstante, Correa Bau ha sido un crítico del desempeño comunicacional del Ejecutivo. En una reciente entrevista, cuestionó cómo se manejó públicamente el caso de Manuel Monsalve, sugiriendo que si los directores no tienen la información suficiente, deberían renunciar. Esto refleja tanto su habilidad como un necesario crítico dentro de su rol, así como las complejidades que enfrenta el gobierno en materia de comunicación.

En un entorno donde la seguridad sigue siendo un factor de estrés y preocupación social, la labor de Correa Bau y su equipo podría ser vital para redefinir la percepción pública y generar confianza en las estrategias del gobierno.