El propósito, la transformación y la inspiración son los pilares de las marcas activistas en la actualidad. En un mundo donde cada vez más marcas se comprometen a realizar un cambio positivo, poner a los consumidores en el centro de la estrategia es esencial. Estas ideas fueron el foco de la cuarta edición de DOSIS 2024, un evento que reunió a destacados profesionales del sector.

La mesa redonda titulada «La revolución del bienestar del consumidor» abordó el papel crucial de las marcas en esta nueva tendencia. Entre los panelistas estaban Montse Sellarès, directora de Comunicación y Activismo en B Corp; Marta Junco, responsable del Universo de Salud & Bienestar de Alcampo; Manuel Asla, director de Marketing, Comunicación y Producto de Edenred; Alicia Ros, responsable de Comunidad y Proyectos Digitales de Leroy Merlin; y Begoña Alonso, Oral Care Consumer Experience Manager de Colgate, quienes discutieron los retos y oportunidades que enfrentan las empresas ante el nuevo paradigma del consumidor.

El camino hacia la sostenibilidad se ha convertido en un imperativo para los consumidores, quienes valoran cada vez más la salud mental y el bienestar del planeta. Según datos de Kantar, en 2023, el 22% de los consumidores globales se identificaban como eco-activos, y el 40% consideraba la sostenibilidad al realizar sus compras.

Montse Sellarès, moderadora del panel, indicó que la sostenibilidad debe ser vista como un viaje continuo de mejora. Muchas marcas están tomando la iniciativa de priorizar el bienestar del consumidor en sus estrategias. Sin embargo, ¿cómo se están adaptando las empresas a esta nueva demanda?

Alicia Ros de Leroy Merlin subrayó que su compromiso es crear entornos donde el consumidor pueda disfrutar de una mejor calidad de vida. La empresa ha lanzado el Home Index, una herramienta que ayuda a los consumidores a seleccionar productos responsables. Además, han capacitado a más de 18,000 empleados para guiar a los clientes en su camino hacia la sostenibilidad. "Queremos concienciar a la comunidad sobre la importancia de adoptar medidas sostenibles para mejorar nuestro entorno," afirmó Ros.

Por otro lado, Manuel Asla de Edenred destacó que en el ámbito laboral, los empleados valoran cada vez más la sostenibilidad, convirtiéndose en un factor esencial de lealtad hacia las compañías, al igual que el salario. "Entendimos que no se trata solo de ofrecer un producto, sino de integrar la sostenibilidad en la experiencia total de la empresa", enfatizó.

Begoña Alonso de Colgate expuso que sus esfuerzos están dirigidos a la protección del medio ambiente y al desarrollo de productos que aporten bienestar a los consumidores. "Nos enorgullece nuestro programa escolar de 33 años, que promueve buenos hábitos de salud bucodental entre los niños", aseguró. Alonso enfatizó tres aprendizajes clave: el compromiso a largo plazo, la colaboración transparente con otros actores y la capacidad de adaptación a las cambiante demandas de los consumidores.

Marta Junco de Alcampo también mencionó que muchos Millennials y miembros de la Generación Z desean que las marcas faciliten la sostenibilidad. "Los consumidores quieren que les expliquemos el impacto de sus decisiones y que los involucremos en el cambio", comentó. Junco también resaltó que la diversidad de comunidades donde opera Alcampo les permite abordar la sostenibilidad desde múltiples ángulos. "La sostenibilidad es una parte integral de la innovación en nuestras prácticas", concluyó.

En resumen, las marcas están entrando en un período transformativo donde el bienestar del consumidor y la sostenibilidad no son solo tendencias, sino una necesidad imperante. Las empresas que logran conectar auténticamente con sus audiencias y responder a sus expectativas serán las líderes del mercado en el futuro cercano.