La tarde de este viernes, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido un oficio a la productora "Street Machine" tras un alarmante incidente que tuvo lugar durante la madrugada en la icónica "Gran Rueda de Chile" en Viña del Mar. El problema surgió a causa de un bloqueo en el panel de control del sistema, lo que dejó a varias personas atrapadas durante más de dos horas.

En un comunicado, la empresa aseguró que "se siguieron rigurosamente todas las instrucciones del fabricante, así como también los protocolos de seguridad", afirmando que pudieron evacuar manualmente 11 de las 12 cabinas que tenían personas dentro en el momento de la emergencia. Sin embargo, precisaron que una cabina sí necesitó asistencia adicional, la cual fue proporcionada por los bomberos que llegaron rápidamente al lugar.

La intervención de los bomberos fue, sin duda, un alivio en medio de la crisis, ya que la situación podría haber tenido graves repercusiones si no se hubiera manejado adecuadamente. A pesar de esto, el Sernac ha hecho un llamado a la responsabilidad de las empresas, indicando que "tienen la obligación de asegurar que sus servicios y productos no pongan en riesgo la seguridad o la salud de los consumidores".

Andrés Herrera, director nacional del Sernac, declaró que este tipo de incidentes puede tener serias consecuencias en la salud emocional y mental de las personas afectadas, destacando que "estar más de dos horas detenidos es una experiencia angustiante". En consecuencia, el Sernac ha solicitado a la productora que entregue una versión completa de los hechos y que explique los protocolos establecidos para situaciones como esta.

Se espera que este incidente no solo sirva para tomar medidas correctivas por parte de la productora, sino que también impulse un debate más amplio sobre la seguridad en atracciones de entretenimiento, asegurando que ningún visitante vuelva a pasar por una experiencia similar. La comunidad de Viña del Mar se mantiene atenta mientras se espera una respuesta clara y acciones concretas para evitar futuros contratiempos.