Wie wäre es mit einer Zugfahrt nach Paris für nur 24 Franken? So war es zumindest in einem SBB-Newsletter versprochen. Ein Kunde aus Basel hat sich intensiver damit beschäftigt, doch statt Schnäppchen fand er nur frustrierende Informationen.

Schmerzhafter Suchprozess

Der Kunde, der mehrfach nach den vermeintlichen Sparbilleten suchte, beschwerte sich beim SRF-Konsumentenmagazin "Espresso": "Ich habe zahlreiche Daten eingegeben, aber kein einziges Ticket für den advertised Preis gefunden!"

SBB verteidigt ihr Angebot

Reto Schärli, Mediensprecher der SBB, erklärte, dass die Tickets tatsächlich existieren, jedoch nur für einen begrenzten Zeitraum verfügbar sind. "Das günstigste Billett zu finden, ist nicht immer einfach und erfordert etwas Mühe," fügte er hinzu. In der Tat, die günstigen Verbindungen nach Paris sind schnell vergriffen, und die aktuelle Aktion ist mittlerweile beendet.

Weitere SBB-Angebote bleiben unerreichbar

Auch Angebote für andere europäische Destinationen, wie Bologna ab 56 Franken oder Venedig ab 61 Franken, wurden von SRF direkt unter die Lupe genommen. Doch die enttäuschende Wahrheit: Diese angeblichen Angebote waren nicht auffindbar, und die SBB bewirbt direkte Verbindungen, auch wenn man in Wirklichkeit oft umsteigen muss.

SBB’s Verständnis für die Unzufriedenheit

Die SBB zeigt Verständnis für die Frustration der Kunden. "Wir sind noch nicht dort, wo wir hinwollen," räumt Schärli ein. Aktuell gibt es noch einige Herausforderungen, doch die SBB arbeitet an Verbesserungen, um das Buchungserlebnis so einfach wie das Fliegen zu gestalten.

Neue App für leichtes Buchen

Eine mögliche Lösung, um bessere Informationen über Sparangebote zu erhalten, ist die SBB Preview App. Diese App wird derzeit getestet und könnte eine Übersicht über die günstigsten Preise bieten. Allerdings hat sie bei ersten Tests von "Espresso" nur begrenzt funktioniert.

Der beste Tipp: Direkt auf der Website suchen

Schärli empfiehlt, Tickets direkt über die SBB-Website zu suchen. Ein Link am Ende der Seite führt zu einer Übersicht über Spartageskarten – vielleicht ist da das gesuchte Schnäppchen verborgen.