Microsoft-Nutzer weltweit kämpfen derzeit mit erheblichen Problemen bei ihren E-Mail-Konten. Ein bereits seit etwa einer Woche andauernder Ausfall von Exchange Online führt zu erheblichen Verzögerungen und in einigen Fällen zu kompletten Ausfällen beim Senden und Empfangen von E-Mails.

Microsoft hat sich bisher nicht zu dem Vorfall geäußert, doch im Microsoft 365 Admin Center wurde der Vorfall als „kritisches Service-Problem“ eingestuft. Die genaue Regionalität des Problems ist unklar, jedoch sind auch in der Schweiz zahlreiche Firmen betroffen – einige melden sogar komplette Unzugänglichkeit ihrer E-Mail-Dienste.

Betroffene Kunden berichten von Empfang eines „Non-Delivery Report (NDR)“ mit dem Fehler 554 5.6.0 – korruptes Nachrichten-Inhalts. Laut einem Sprecher von Microsoft Schweiz arbeiten sie aktiv an einer Lösung des Problems, das die Zustellung von E-Mail-Nachrichten für eine Reihe ihrer Kunden beeinträchtigt. Weitere Informationen sind im Admin-Portal unter der Referenz EX1030895 verfügbar.

Das Unternehmen bestätigte die Störungen erstmals am 10. März, jedoch zeigt der Vorfallsbericht im Admin-Center, dass der Ausfall bereits am 7. März seinen Anfang nahm.

In dem letzten Update zu diesem Vorfall, das am Donnerstag veröffentlicht wurde, heißt es: „Ein kürzlich durchgeführtes Service-Update, das unsere Nachrichtentransportdienste verbessern sollte, führte zu einem Code-Problem, das sich auf einen Teil der Service-Infrastruktur ausgewirkt hat.“ Trotz intensiver Bemühungen waren die Probleme bis Montag noch nicht behoben.

Experten raten betroffenen Nutzern, alternative Kommunikationswege in Betracht zu ziehen, um geschäftliche Abläufe nicht zu gefährden. Die Situation könnte für viele Unternehmen zu einem ernsthaften Problem werden, besonders in Zeiten, in denen digitale Kommunikation essenziell für den alltäglichen Betrieb ist. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, könnte Microsoft vor ernsthaften Herausforderungen stehen, da der Verlust des Vertrauens in ihre Dienste gravierende Folgen für ihre Marktposition haben könnte.