Nakupování na internetu je oblíbené, ale být obezřetný je klíčové. Potenciální zákazníci e-shopu UrbanTrend.cz, kteří hledali batoh pro dítě, mohou vyprávět příběh plný zklamání a frustrace. Po objednání a zaplacení očekávali doručení v řádu dní, ale místo toho museli čekat desítky dní na jakoukoli zprávu.

Ačkoliv se po dvou měsících dozvěděli, že batoh je na cestě, museli si být vědomi alarmující informace: doručení může trvat až 360 pracovních dnů. To je přibližně rok a čtyři měsíce! Končí to tím, že objednávku nelze stornovat. Z této zkušenosti se rychle ukázalo, že UrbanTrend je na seznamu rizikových obchodů, který vede Česká obchodní inspekce.

Nespokojení zákazníci, jako například Janka Rubeš, se rozhodli situaci prozkoumat. Po objevení sporných informací, jako je sídlo provozovatele na Seychelách, Rubeš přivedl do hry svého kolegu Honzu Mikulku, s nímž společně začali vyšetřovat pozadí obchodu. Zjistili, že UrbanTrend spolu se svými dalšími platformami jako Bimi.cz nebo Ultrahome.cz, patří firmě, která se snaží skrývat svou skutečnou identitu.

Majitel účtu pro platby byl identifikován jako Violet Stores s.r.o., která byla registrována v Česku. V době, kdy Rubeš kontaktoval vedení, mu generální ředitel Robert Sládek tvrdil, že s obchodem nemá nic společného, a přitom několikrát zmínil, že jeho předchozí firma se starala o online galerie, ale už není aktivní.

Další zklamání pro zákazníky přišlo, když Sládek slíbil, že se peníze vrátí, ale doba čekání se protáhla i na více než rok. Mnoho lidí, kteří byli podvedeni, se nakonec obrátilo na Rubeše a Mikulku, aby jim pomohli dostat své peníze zpět.

Pro spotřebitele je v současné době zásadní, aby rozuměli tomu, že tyto ‚nákupní galerie‘ nejsou tradiční e-shopy - produkty skutečně nenakupují, pouze je zprostředkovávají. Tento model značí, že pokud dojde k problémům s dodávkou, pravděpodobně se zasílatel a zprostředkovatel budou vymlouvat, což komplikuje reklamace a vracení peněz.

Také Česká obchodní inspekce již dříve varovala před tímto stylem obchodování a doporučuje lidem, aby pečlivě zkoumali e-shopy, než se rozhodnou provést nákup. Měli byste si ověřit, zda má obchod všechna potřebná povolení a zda je na českém území registrován. V opačném případě se může stát, že budete bez pomoci, pokud se něco pokazí.

Zdroje jako dTest doporučují zákazníkům, aby nebrali nic za samozřejmé a raději se před nákupem důkladně informovali o provozovateli e-shopu. Nezapomeňte, že v online světě může být příležitostí mnoho, ale ne všechny jsou legitimní. Buďte obezřetní - nenechte se nachytat!