Jaromíra Havelková pravidelně navštěvuje počítačové kurzy v seniorském Centru Elpida. Od té doby, co si pořídila chytrý telefon, se však vrhla i do jeho učení. „Děti mě přesvědčily, abych si ho koupila, a teď už si nedovedu představit, jak bych bez něj fungovala. Internetové bankovnictví mě ohromilo, je to rychlé a pohodlné,“ těší se.

Podle Filipa Hrubého z České spořitelny využívá aplikaci George 84 % zákazníků starších 65 let, což je asi 410 tisíc seniorů. „Všechny služby, které najdete v telefonu, si mohou zdarma vyzkoušet i na našich pobočkách,“ potvrdil pro iDNES.cz.

V každé pobočce se nachází bankéř určený pro digitální poradenství. „Pomáhá klientům například se sociálními sítěmi, e-maily nebo s otázkami kyberbezpečnosti. Na některých pobočkách dokonce pořádáme kurzy,“ dodal Hrubý.

Podle Evy Vodákové z Centra Elpida existují dva typy seniorů. „Potkáváme se se zájemci o vzdělání, kteří už mají nějaké základy, ale i s těmi, kdo neumí zapnout počítač. V poslední době ale pozorujeme jasné zlepšení,“ říká.

Digitální vyloučení seniorů: Alarmující čísla!

Centrum Elpida má v Praze dvě pobočky, kde se ročně uskuteční přes tisíc hodin IT kurzů. Na jeden takový kurz s tématem QR kódů se přišla podívat i redakce iDNES.cz.

V malé učebně na pražském Andělu se sešlo devět žen, což byla maximální kapacita kurzu. „Pokud je lekce teoretická, může se zúčastnit více lidí. Dnes je však zaměřená spíše na praxi, proto je lepší menší počet účastníků,“ vysvětluje lektorka Terezie Vošalíková.

Během kurzu seniorky vysvětlila, jak QR kódy fungují, pomohla jim stáhnout skenovací aplikace a radila s případnými prosti. Jakmile si dámy upevnily základy, vyzkoušely si samostatné načítání.

Nejen technologie, ale i umělá inteligence!

Centrum má téměř tři tisíce stálých klientů a provozuje i bezplatný e-learningový web Elbot, který ročně navštíví 25 tisíc seniorů z celé republiky. Přesto data PAQ Research ukazují, že třetina starších lidí zůstává digitálně ohrožená – mají přístup k internetu, ale nevědí, jak ho využít.

Podle Vodákové za tímto problémem stojí nedostatečné vysvětlování. „Nestačí jen digitalizovat, musíme také učit práci s technologiemi,“ upozorňuje. „Senioři často dostanou nový telefon, ale nikdo jim neukáže, jak funguje. Na kurzech jsou často překvapeni, co všechno umí,“ souhlasí lektorka.

Senioři mají zájem o nové technologie, které jim umožňují být „cool babičkami“, říká odbornice.

Kurzy o pohybu v online prostředí nabízejí i společnosti jako T-Mobile. „V rámci programu Digitální senior nabízíme témata jako mediální gramotnost, ovládání chytrého telefonu, ale i nákupy na e-shopech nebo práci s umělou inteligencí,“ dodala vedoucí komunikace Patricie Šedivá.

Do důchodového věku se začínají dostávat lidé, kteří se s počítači setkali už v práci, takže ovládají základy. Nyní je zajímají pokročilejší témata. „Našich lekcí se loni zúčastnilo 2,5 tisíce seniorů, měli zájem i o přednášky pro veřejnost. Ve spolupráci s Policií ČR jsme například řešili bezpečnost na internetu,“ pokračuje Šedivá.

Zájem seniorů o technologie roste, potvrzuje i Elpida. Podle Evy Vodákové se v průběhu let proměnily preference jednotlivých kurzů a nyní se starší lidé stále více zajímají o umělou inteligenci. Senioři, jako je paní Havelková, mají chuť se učit. „Někdy je pro mě tato doba příliš rychlá a složitá, ale nepřipadám si digitálně vyloučená,“ usmívá se.