Víno za tisíc korun? To snad ne!

Na sociálních sítích se rozproudila diskuze kolem ceny vína prodávaného na online supermarketu Rohlik.cz. Jedna z uživatelek byla překvapena, když zjistila, že hroznové víno, které je v akci, vychází na téměř tisíc korun za kilogram. Jak je to možné?

Oficiální vysvětlení Rohlik.cz

Oficiální účet Rohlíku reagoval na otázky zákazníků a vysvětlil, že cena odpovídá vzácnosti konkrétní odrůdy hroznového vína z produkce dodavatele Kunratická stodola. Podle Rohlíku se jedná o jedno z nejlepších vín na světě, což vysvětluje vyšší cenu.

Čerstvost a kvalita přijdou draho

Rohlík.cz také upozorňuje na to, že mnohé produkty z Kunratické stodoly pocházejí od menších farem, které dbají na čerstvost a udržitelnost. Zákazníci tak prý dostávají špičkovou kvalitu, i když cena může být vyšší.

Reakce na Reklamace a zklamání zákazníků

Kromě diskuze o ceně vína se na sociálních sítích objevily i stížnosti na reklamace. Někteří uživatelé se svěřili, že měli problémy s rozbitými vejci a nevyřízenými reklamacemi. „Jak mnohokrát musím reklamovat rozbitá vejce, než dostanu odpověď?“ otázal se jeden z nespokojených zákazníků.

Rohlik.cz v těžkostech?

Další uživatel sdílel, že sice dostal peníze zpět, ale informace o reklamaci nebyly jasné a někdy trvalo dlouho, než dostal odpověď na svoji stížnost. Zákazníci se cítí frustrovaní a neveřejné zpětné vazby se dočkávají jen v případě negativního hodnocení.

Názor na hodnocení a uživatelskou zkušenost

Mezi uživateli vznikla i debata o tom, jak Rohlik.cz hodnotí jejich zkušenosti. Jeden z nich se divil, proč jeho negativní hodnocení bylo přehodnoceno jako pozitivní, když jeho nákup nebyl nic moc.

Co si myslíte vy?

I přes tento skandál a skvělou kvalitu vína je jasné, že Rohlik.cz bude muset své služby zlepšit, aby si udržel důvěru zákazníků. Jaké máte zkušenosti vy? Podělte se s námi!