Revoluce v rychlém občerstvení brzdí lidská zlomyslnost

V Americe probíhá velký experiment s umělou inteligencí na místech rychlého občerstvení, ale zdá se, že výsledky nejsou zrovna oslňující. Snaha nahradit lidské prodavače technologiemi naráží na frenetičnost a zlomyslnost zákazníků, kteří si s AI libují.

Taco Bell: Když se algoritmy potýkají s absurdními objednávkami

Značka Taco Bell, známá svými mexickými specialitami, zkouší AI v drive-thru oknech. Podle analytiků se však systém ukázal jako problematický. AI se snažila splnit i zjevy absurdní objednávky, jako například 18 tisíc kelímků vody.

Neschopnost AI rozpoznat humor!

Virtuální asistenti nedokáží odhalit ironii ani sarkasmus, což z nich činí snadné terče pro "trolly" – uživatele, kteří se baví drážděním AI s neobvyklými požadavky. Jak prozradil jeden ze zaměstnanců Taco Bell, lidé si rádi hrají s AI, což vedlo ke vzniku absurdních situací.

Zákazníci vs. Chatboti: Kdo je šéf?

Na sociálních médiích si uživatelé sdílí zkušenosti, jak AI udělala chybu za chybou. Někteří zákazníci naráželi na to, že chatboti nabízeli více porcí, než si objednali, nebo dokonce tvrdili, že restaurace nenabízí žádné jídlo, pouze nápoje.

Budoucnost bez robotických prodavačů?

Podle nedávné studie z MIT je nová strategie automatizace ve velkých řetězcích problematická. Taco Bell však nehodlá vzdát svůj sen o AI dominanci a plánuje vylepšit technologie s pomocí společnosti Nvidia.

Jak to vidí další řetězce?

I další giganty jako McDonald's a Wendy's se pokoušejí zavádět AI, ale bez úspěchu. McDonald's údajně zrušil některé interakce s AI poté, co chatbot neustále mátl objednávky. Zákazníci si také stěžují na nepřesnost chatbotu ve Wendy's.

Závěr: Jak dál s technologií v rychlém občerstvení?

Přestože technologie má potenciál, aplikace AI ve fast food branži ukazuje, že úspěch není zaručen. Vždyť lidé stále preferují lidský dotek, zejména když jde o jejich jídlo!