Aplikace českého PPL prochází revoluční změnou a zavádí prvky gamifikace, které přetvářejí běžný proces odesílání balíčků na zábavnou hru.

PPL, známá logistická společnost v České republice, patří pod německou skupinu DHL Group, avšak v tuzemsku si udržuje silné zastoupení a neustále se vyvíjí. Nedávný redesign a inovativní funkce v aplikaci mojePPL jsou určeny k tomu, aby uživatelům nabídly jedinečné zážitky, které z odesílání balíčků činí hru.

Nová verze aplikace byla představena v loňském roce. Hlavními změnami jsou prvky gamifikace, které stimulují uživatele, aby častěji odesílali balíčky. Uživatelé získávají body za každé odeslání, které mohou později proměnit na slevy na služby PPL. Tento systém je podobný těm, které využívají obchodní řetězce či banky, a stále se stává populárnějším na různých platformách.

Jak gamifikace funguje?

PPL zavádí unikátní systém, který odměňuje zákazníky body za pravidelné používání aplikace. Hned po registraci dostane uživatel status Průzkumníka přepravy, což mu umožňuje získávat stále vyšší benefity, když aplikaci používá častěji.

Zákazníci plní různorodé výzvy, jako je odeslání určitých počtů balíčků, a za to sbírají zlaté a růžové body, které zvyšují jejich úroveň v aplikaci. Podle nejnovějších informací jsou k dispozici až 10 úrovní, přičemž čeští uživatelé mohou na základě aktivních činností získat různé slevy a výhody.

Jedním z nejzajímavějších benefitů je možnost odeslat balíček za akční cenu 1 Kč, což vyžaduje 2400 bodů. Poskytnutí takových výhod ukazuje, jak silnou pozici má gamifikace v PPL.

PPL plánuje do aplikace také přidat výhody od partnerů z jiných segmentů, což přinese více příležitostí pro uživatele. Soutěže mezi uživateli pak mohou přilákat další zájemce o aplikaci.

Odezva od uživatelů

Dopravce uvádí, že zavedení gamifikace zvýšilo zájem o aplikaci a zhodnocení v obchodech, která se z 2,7 podařilo zvýšit až na 4,8 hvězdy na Google Play. V programu se již zúčastnilo 800 tisíc lidé, přičemž 50 z nich dosáhlo nejvyšší úrovně - Vládce logistiky.

Nicméně ani PPL se nevyhýbá kritice. Některé recenze jsou podle analýz generovány umělou inteligencí, na což PPL reagovalo s tím, že nemají vliv na generovaná hodnocení. Jisté je, že mechanika gamifikace může vyvolat i závislost, což vyžaduje opatrnost v přístupu k uživatelům.

Připomeňme také, že gamifikované prvky aplikace jsou nyní dostupné pouze v České republice a mezinárodní expanze zatím není plánována. PPL očekává, že finální rozhodnutí o expanze padne v příštích měsících. Celkový rozvoj aplikace si vyžádal investice v řádu milionů korun, přičemž již za první půlrok byly náklady pokryty a počet aktivních uživatelů vzrostl o 12,7 %.