E-commerce v Česku a na Slovensku je na evropské scéně unikátní. Zatímco velké zahraniční trhy jako Allegro, Kaufland nebo Trendyol stále hledají své místo, český trh se vyznačuje specifickým chováním zákazníků.

„Čeští zákazníci na marketplaces nakupují hlavně kvůli nižším cenám a širší nabídce, ale většina lidí se stále ráda vrací ke svým oblíbeným e-shopům,“ říká Michal Benatzky z firmy Upgates, která vytváří platformy pro e-shopy. "Důvodem je osobní vztah, který zákazníci k těmto obchodům mají, a větší důvěra, kterou v ně něklade."

Další zajímavostí je, že obrátí-li se pozornost na čísla z letošního roku, růst e-commerce v Česku vzrostl o přibližně 12% ve srovnání s minulým rokem, což naznačuje, že zákazníci stále více preferují online nakupování. V současné době se stále častěji setkáváme s inovacemi, jako jsou personalizované nabídky a využití umělé inteligence pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

Experti upozorňují, že český e-commerce trh bude nadále růst, pokud budou firmy ochotny investovat do technologií a marketingu, aby zaujaly široké spektrum zákazníků. Zatímco zahraniční giganty se snaží prosadit, místní e-shopy mají před sebou výhodu autenticity a důvěryhodnosti, což může být rozhodujícím faktorem v klesající době diverzifikace online trhu.