Po dnešním ránu se vynořily na internetových stránkách stížnosti na nefunkční internet O2 jako houby po dešti. Až k tisícovce stížností dnes ráno na stránkách Vypadky24.cz. O2 tak bere jasně prim na českém telekomunikačním trhu, kde její konkurenti Vodafone a T-Mobile evidují zhruba desetinu těchto problému.

Mezi nejvíce postiženými městy najdeme Prahu, Plzeň, Brno, Olomouc, Ostravu a Hradec Králové. Zákazníci si stěžují, že nefunguje volání ani zasílání SMS, takže se problémům s připojením k internetu vyhýbat nelze.

Jeden z nespokojených klientů z Českého Dubu napsal: "Na O2 se dovolat je téměř zázrak a na konci se ozve někdo, kdo mi poradí nic.“ A tak si lidé stěžují, že s nově zavedenými službami Oneplay i zhoršením stability internetového připojení, které je nyní na denním pořádku.

Podle některých uživatelů se problémy začaly již o víkendu, ale dnes ráno narostlo množství stížností na nefunkční internet do závratných výšin mezi druhou a sedmou hodinou ranní.

Skupiny nespokojených zákazníků se již začaly tvořit na sociálních sítích. Tři hlavní skupiny s názvy jako "Nespokojení zákazníci O2" mají dohromady téměř 18 tisíc členů! O2 čelí obrovské nevůli a tlakům ze strany tohoto hnutí nespokojených zákazníků.

Kromě časových výpadků mají lidé obavy o možné zvýšení účtů díky nedávno zavedenému tarifu Oneplay.

Na svých webových stránkách O2 doporučuje, jak postupovat v případě potíží s internetem. Pokud se ale snažíte ohlásit výpadek, veškeré technologické a poradenské ústředny jsou dostupné jen těžko.

Ekonom Vladimír Pikora vyjádřil svou nespokojenost s telekomunikačním trhem v Česku, když dodal, že konkurence neexistuje a to znemožňuje operátorům zlepšovat svoje služby a cenové nabídky.

Infrastruktura O2 je paradoxně navržena tak, že musí zákazníci, kteří mají problémy s internetem, kontaktovat infolinku, kde se setkají s robotickou asistencí. Omlouvá to Pikoru: "Je to k smíchu! Jak by měli lidé nahlásit problém s internetem, pokud internet nefunguje?"