Pokud vlastníte některý z vlajkových modelů Samsungu, určitě jste si v poslední době všimli, že zvuk vašeho zařízení již není tak bezchybně kvalitní jako dříve. Mnoho uživatelů hlásí praskání nebo výpadky zvuku během telefonních hovorů, a reprodukce hudby či videí je daleko od očekávané kvality. Tato situace vyvolala vlnu stížností na internetových fórech, kde uživatelé nevědí, co si o tom myslet.

Samsung se nebojí přiznat chybu

Dobrou zprávou je, že Samsung situaci vůbec neignoruje. Společnost již vydala oficiální prohlášení, ve kterém přiznává, že se problémy objevily a usilovně pracuje na jejich odstranění. „Jsme si vědomi potíží a vynakládáme úsilí na jejich vyřešení,“ uvedla firma. Odborníci si však kladou otázku, co tyto zvukové potíže vlastně způsobilo. Někteří spekulují, že by mohlo jít o chybu v jedné z posledních softwarových aktualizací, zatímco jiní poukazují na možné hardwarové otázky týkající se modelů Galaxy S21 a S22. Ať už je pravda jakákoliv, uživatelé chtějí, aby jejich telefony pracovaly bez problémů.

Oprava na dosah?

Podle vyjádření Samsungu by měla být náprava součástí nadcházející softwarové aktualizace, která by měla být uvolněna v řádu týdnů. I když Samsung zatím neupřesnil konkrétní datum, doporučujeme pravidelně kontrolovat dostupnost aktualizací ve vašem zařízení, pokud máte na svém telefonu těchto problémů.

Jak se s tím vypořádat do té doby?

Čekání na opravu může být frustrující, avšak existuje několik dočasných triků, jak si situaci usnadnit. Zkuste restartovat telefon nebo zkontrolovat nastavení zvuku - to může problém alespoň částečně zmírnit. Někteří uživatelé doporučují vypnout speciální zvukové funkce, které by mohly vést k těmto potížím.

Samsung také poděkoval zákazníkům za jejich trpělivost a pochopení. Je patrné, že si je vědom důsledků ztráty důvěry zákazníků, a proto jedná rychle. Společnost plánuje zkvalitnit testování aktualizací a zlepšit komunikaci se zákazníky, aby se podobným situacím vyhnula v budoucnu. Je to rozhodně krok správným směrem, protože jakákoliv chyba v softwaru může ovlivnit miliony uživatelů po celém světě. Pozoruhodné je také to, že uživatelé stále důvěřují značce a očekávají, že Samsung dokáže tuto situaci rychle vyřešit, protože spokojenost zákazníků je pro společnost zásadní.