Už od počátku současného boomu v oblasti umělé inteligence se intenzivně diskutuje o tom, jak by AI mohla přetvořit způsob, jakým hledáme informace. Výzkum od Adobe naznačuje, že se jedná o realitu, která už dnes ovlivňuje trh, a to nikoli v daleké budoucnosti. V USA vzrostla návštěvnost e-shopů podporovaných AI službami od loňského října o neuvěřitelných 1 200 %.

Tým Adobe Analytics publikoval svou první zprávu tohoto druhu, která zkoumá dopady AI na digitální ekonomiku. Analýza sleduje transakční data a zahrnuje bilion návštěv amerických maloobchodních webů.

První výrazné zvýšení bylo zaznamenáno během sváteční nákupní sezony. V období od 1. listopadu do 31. prosince 2024 podíl návštěv maloobchodů zprostředkovaných AI vzrostl meziročně o 1 300 %. Tento trend však nezpomalil, a návštěvnost z chatbotů stále rychle stoupá. Od ledna 2024 se návštěvnost z AI služeb jako ChatGPT, Copilot, Perplexity a dalších každé dva měsíce zdvojnásobuje.

Adobe ve své doplňkové studii mezi pěti tisíci respondenty zjistilo, že 39 % lidí při online nákupech využívá generativní AI. Plánuje jej využít tento rok dokonce 53 % dotázaných. AI se nejčastěji používá k vyhledávání informací, doporučením, výhodným nabídkám a také při generování nápadů na dárky nebo nákupních seznamů.

Data také zjistila, že lidé přicházející do e-shopů z AI služeb mají o 8 % vyšší zapojení než ti, kteří navštěvují weby prostřednictvím jiných kanálů, včetně tradičních vyhledávačů. Na stránkách tráví více času, a drtivá většina dotázaných věří, že umělá inteligence zlepšila jejich uživatelský zážitek při nakupování. Uživatelé se chtějí spolehnout na umělou inteligenci při komplexních transakcích.

Co to ale konkrétně znamená? Google a další technologické velmoci nebudou muset v blízké době panikařit. S rostoucími čísly se bude rozvíjet konkurence. Otázkou však je, zda tento trend vydrží, nebo se ukáže jako dočasný. Tato zveřejněná data potvrzují, že AI skutečně začíná měnit sektor vyhledávačů. Google se tedy oprávněně obává nástupu ChatGPT.

Ve světle těchto událostí je dobré si připomenout, že Google vedle vlastního chatbotu Gemini integruje generativní AI přímo do svého vyhledávače. Microsoft také experimentuje s podobnými přístupy. V roce 2024 plánuje Google výrazné inovace, aby nebyl ve vleku konkurence OpenAI. Ta už v prosinci integrovala funkci pro vyhledávání na internetu do svého chatbotu. Přestože AI mění náš svět, stále si zachovává svou kreativitu a inovativní přístup.