S nástupem moderního boomu umělé inteligence se stále více diskutuje o tom, jak by AI mohla transformovat vyhledávání. Podle výzkumu společnosti Adobe to již není pouze hudba budoucnosti, ale realita. V USA se návštěvnost e-shopů využívajících AI služby od loňského října zvýšila o ohromujících 1 200 %.

Adobe Analytics nedávno vydalo první zprávu tohoto druhu, která hodnotí dopady AI na digitální ekonomiku. Data zahrnovala bilion návštěv amerických maloobchodních webů a ukázala zřejmé trendy. Během sváteční nákupní sezóny mezi 1. listopadem a 31. prosincem 2024 zaznamenaly e-shopy s AI podíl na celkovém maloobchodním výkonu, který meziročně vzrostl o 1 300 %. Tento trend se nezdá zastavovat, neboť návštěvnost pomocí chatbotů, jako jsou ChatGPT a další, se každé dva měsíce zdvojnásobuje.

Návštěvnost e-shopů z AI služeb v USA rychle roste. Adobe v průzkumu mezi pěti tisíci respondenty zjistilo, že 39 % z nich již využilo generativní AI pro online nákupy. A co víc, 53 % dotázaných plánuje tuto technologii využívat v tomto roce. Umělá inteligence je nejčastěji používána pro hledání doporučení, výhodných nabídek a dokonce i pro generování nákupních seznamů a nápadů na dárky.

Podle dat Adobe lidí přicházejících do e-shopů z AI služeb vykazují o 8 % vyšší zapojení než ti, kteří přišli z jiných zdrojů, včetně tradičních vyhledávačů. A nejen to, stráví také více času na těchto stránkách. Drtivá většina respondentů věří, že AI zlepšila jejich uživatelský zážitek při nakupování a chtějí umělou inteligenci používat pro komplexní transakce.

Co to tedy znamená? Google a další velcí hráči na trhu se nemusí bát o svou pozici ze dne na den, ale změny se již dějí rychle. Je otázkou, zda tento trend vydrží do budoucna. Zveřejněná čísla potvrzují, že AI skutečně mění sektor vyhledávačů a Google se tedy nemůže divit, že se k nástupu ChatGPT postavil s obavami.

V této souvislosti je také důležité zmínit, že Google vedle vlastního chatbotu Gemini plánuje integraci generativní AI přímo do vyhledávače. To samé zkouší i Microsoft. Google plánuje letos výrazně zrychlit své snahy, aby nezůstal pozadu za OpenAI. Na konci roku 2024 přidal do svého chatbotu funkci pro vyhledávání na internetu. Ačkoliv AI mění svět, pořád je před ní spousta výzev, ale jedná se o zajímavý krok směrem k budoucnosti digitálního nakupování.