Revoluční pomoc pro dlužníky

Rostoucí počet Čechů se obrací na „ombudsmana pro finanční spory“ s žádostí o pomoc při posuzování legálnosti svých úvěrů. Tento trend nabral za poslední roky na obrátkách.

V roce 2022 byla Kancelář finančního arbitra, která se zabývá mimosoudním řešením sporů na finančním trhu, zahájena 1425 řízení. V roce 2023 to bylo již 2661. Jen za první čtyři měsíce letošního roku bylo zahájeno dalších 3901 řízení.

Jak finanční arbitr mění životy

Jedním z příkladů je paní Lucie, která se na počátku roku 2024 ocitla v potížích s nebankovními společnostmi. Jako samoživitelka se starající o své dítě s hendikepem se nemohla vrátit do práce a její dluhy se prodloužily.

Po obraně na dluhové poradně a kontaktu s Finančním arbitrem se ukázalo, že její úvěry byly sjednány protiprávně. Arbitr jí pomohl zneplatnit nevhodné úvěry a vrátil jí okolo 124 tisíc korun.

Jednoduchý a bezplatný proces

Odborníci vyzdvihují, že řízení vedené Kanceláří finančního arbitra je nejen bezplatné, ale také dostatečně jednoduché, aby se lidé nemuseli nechat zastupovat advokáty.

„U spotřebitelských úvěrů je nezávislý arbitr k dispozici, a to bez poplatku. Preferují případy, kdy lidé nemají právního zástupce,“ říká Pavla Aschermannová z dluhové poradny Rubikon Centra.

Problémy a výzvy Kanceláře

Kancelář finančního arbitra se potýká s nedostatkem informovanosti veřejnosti o jejích službách. Právníci navíc nahrávají na vlně, kdy lidé nevědí, že mohou využít bezplatné poradenství.

„V každé smlouvě by měly být informace o možnosti obrátit se na finančního arbitra, což však často chybí,“ dodává Monika Nedelková, finanční arbitr.

Hrozba pro advokáty?

Advokátní kanceláře mohou situaci komplikovat, když nabízejí placené zastupování v případech, které by mohly být vyřešeny bez poplatku.

„Na trhu je stále více advokátů, kteří se snaží profitovat z těchto sporů, přičemž mnozí lidé ani nevědí, že mají možnost řešit své problémy zdarma s finančním arbitrem,“ varuje Radek Hábl, odborník na dluhovou problematiku.

Budoucnost bez nákladů

Ačkoli se Kancelář snaží pomáhat co nejvíce lidem, nedostatečné personální kapacity a financování by mohly omezit dosah těchto služeb. Ministerstvo financí zatím nepotvrdilo zvýšení rozpočtu ani personální podpory.

Vzhledem k rostoucímu zájmu o tyto služby bude důležité, aby se veřejnost dozvěděla více o možnostech, které mají, a to bez zbytečných nákladů.