Zdlouhavé procesy a byrokracie brzdí českou veřejnou správu, což má negativní dopad na každodenní život občanů. V mnoha evropských zemích však úřady úspěšně aplikují automatizaci, která zjednodušuje a urychluje administrativní úkony. Česko v tomto ohledu zaostává a je na čase, aby se to změnilo. Úřady jako například ve Finsku nebo Estonsku dokázaly díky využívání moderních technologií značně přehodnotit svůj přístup k zákaznickému servisu.

Nyní se v Poslanecké sněmovně projednává novela správního řádu, která má potenciál výrazně zefektivnit českou státní správu a odstranit dlouhé fronty na úřadech. Odborníci odhadují, že automatizace může zvládnout až 80 % běžných administrativních úkonů, jako je například vydávání potvrzení nebo registrace údajů. Tím by se uvolnily ruce úředníkům, kteří by se mohli věnovat složitějším a více odborným záležitostem.

Kromě zrychlení procesů by správně nastavená automatizace mohla znamenat úspory provozních nákladů až o třetinu. Avšak největší výhodou automatizace je úspora času jak pro úřady, tak pro obyvatelstvo, které se nyní nemusí potýkat s nekonečnými frontami a byrokratickými překážkami.

S příchodem digitalizace a automatizace se uživatelé veřejných služeb dočkají větší transparentnosti a rychlejšího vyřízení svých žádostí. Jaké inovace přesně čekají českou státní správu? Sledujme pozorně další vývoj této novely, která má potencíál posunout Českou republiku do 21. století!