
الروبوتات اللطيفة وتأثيرها القوي على قرارات المستهلكين
2025-05-19
مُؤَلِّف: خالد
كيف تؤثر الروبوتات اللطيفة على قرارات الشراء؟
هل تخيلت يومًا أن يجذبك روبوت لطيف لشراء شيء لم تكن بحاجة إليه؟ دراسة جديدة من جامعة بنسلفانيا الأمريكية أظهرت أن استخدام شخصيات افتراضية ذات ملامح جذابة يمكن أن تغير قرارات المستهلكين، وهذا يعد أحد الأسرار الخفية في عالم التسويق.
وفقًا للبحث، فإن ملامح الروبوتات مثل العيون الكبيرة والخدود الممتلئة تلعب دورًا رئيسيًا في مدى قبول المستهلكين لاقتراحاتها. هذه الروبوتات، المصممة بشكل يجذب الانتباه، يمكن أن تؤثر بشكل خاص على النساء والسيدات، مما يزيد من احتمالية قبولهن للخيارات الغذائية التي تقترحها.
عالم الذكاء الاصطناعي وتأثيره في التسوق
يعتمد ظهور الشخصيات الافتراضية في التسوق على الذكاء الاصطناعي، حيث يتمكن الروبوت من التعرف على شعور المستهلك وتحليل انطباعه. هذا يمكن الروبوتات من تقديم خيارات تتماشى مع احتياجات ورغبات المستهلك، مما يجعلها أكثر جاذبية.
الدراسة أيضاً أشارت إلى أن الروبوتات التي تبدو مثل الرجال قد تكون في بعض الظروف أكثر جاذبية مقارنة بالنماذج الأنثوية، مما يدل على أن تصاميم الروبوتات تلعب دورًا حيويًا في التأثير على سلوك المستهلك.
نتائج الدراسة وأثرها على التسويق
التجارب التي أجراها الباحثون تشمل أكثر من 200 مشارك، وكانت نتائجها مذهلة. الروبوتات التي تم تصميمها بمظهر لطيف أدت إلى زيادة كبيرة في قبول اقتراحات قوائم الطعام. تشيير البيانات إلى أن المستهلكات الضعيفات أو البعيدات عن البيئة الاجتماعية قد يشعرن بقوة الروبوتات اللطيفة، مما يزيد من تعاطفهن مع التوصيات.
بدورها، تشير الأستاذة كريسي ماريوت من جامعة بنسلفانيا إلى أن بناء العلاقة العاطفية بين الروبوتات والمستهلكين يعزز الثقة، وبالتالي تزداد احتمالية اتخاذ قرارات شراء لم يكن المستهلك ينوي القيام بها.