منذ انطلاقه عام 2009، تحول تطبيق "واتساب" من وسيلة بسيطة لتبادل الرسائل النصية إلى منصة تواصل عالمية ذات تأثير اقتصادي كبير، تتجاوز أعداد مستخدميها النشطين 2.5 مليار شخص بحلول عام 2024 في أنحاء متفرقة من العالم.

في عام 2014، استحوذت شركة "فيسبوك" على "واتساب" مقابل 19 مليار دولار، بعد أن قدمت "غوغل" عرضًا سابقًا بقيمة مليار دولار في عام 2013، وهذا يُعتبر أحد أكبر الصفقات في تاريخ شركات التكنولوجيا.

وفي عام 2024، من المتوقع أن تُحقق "واتساب" إيرادات تصل إلى 1.7 مليار دولار، معظمها من النسخ المخصصة للأعمال. هذا الأمر يسمح باستفادة الشركات من خصائص التطبيق في خدمة العملاء والتسويق، حيث بلغت إيرادات المنظومة ككل نحو 164.5 مليار دولار.

غالباً ما تبقي الخدمة مجانية، لكن مؤسسي "واتساب" قرروا في النهاية إدخال أدوات مدفوعة مخصصة للشركات، والتي تُتيح التفاعل مع العملاء بشكل أوسع مقابل رسوم معينة.

الدول العربية في الصدارة