في تقرير مذهل من شركة "أديين" المتخصصة في التكنولوجيا المالية، أظهرت بيانات جديدة تطوراً مثيراً في سلوك المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة.

تشير النتائج إلى أن 70% من المستهلكين في الدولة يعتمدون على الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم في عمليات التسوق، مما يعكس زيادة مذهلة بنسبة 44% مقارنةً بالعام الماضي.

التقرير يستند إلى استطلاع شامل شارك فيه أكثر من 41,000 مستهلك من 28 دولة، وأبرز أن معظم المشاركين يعتبرون الذكاء الاصطناعي إضافة جديدة تعزز تجربتهم التسويقية.

21% من المشاركين في الاستطلاع أشاروا إلى أنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي للمرة الأولى في الأشهر الاثني عشر الماضية، في حين أعرب 62% منهم عن استعدادهم لاستخدامه في المستقبل لتحسين تجربتهم الشرائية.

النتائج أظهرت أيضاً أن 65% من المستهلكين يشعرون أن الذكاء الاصطناعي يقدم لهم اقتراحات جيدة عند اختيار الملابس والوجبات والمنتجات الأخرى.

ما يذهل أكثر هو أن 66% من المشاركين عبروا عن رغبتهم في اكتشاف علامات تجارية جديدة متخصصة من خلال الذكاء الاصطناعي، مما يتيح للشركات بفتح آفاق جديدة لبناء استراتيجيات تسويقية مبتكرة وزيادة الإيرادات.

جيل X يكتشف التقنية الجديدة!

ارتفاع استخدام الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على فئة عمرية معينة، فقد أظهرت الدراسات أن 74% من جيل Z (عمرهم بين 16 و27 عامًا) و75% من جيل الألفية (عمرهم بين 28 و43 عامًا) يستخدمون هذه التقنية في التسوق.

بينما زادت نسبة استخدام الذكاء الاصطناعي بين جيل X (عمرهم بين 44 و59 عامًا) لتصل إلى 59%.

هذا التوجه يُظهر كيف أن جميع الفئات العمرية تتبنى هذه التقنية لتسهيل حياتهم اليومية ورفع مستوى استعدادهم لتجربتها!

ريولت برينس، رئيس الشؤون التجارية في أديين، قال: "يتجه المستهلكون نحو تبني الذكاء الاصطناعي بسرعة، ويستشعرون الإمكانيات التي توفرها لتعزيز تجربة التسوق. نحن نقترب من مرحلة يصبح فيها هذا التقنية بالمثابة منصة أعمال تقدم اقتراحات مخصصة بناءً على الذوق والأسلوب".

توجهات استثمارية جديدة!

عندما سُئلت الشركات في الإمارات عن خططها لزيادة الإيرادات في عام 2025، أشار 41% منها إلى توظيف الذكاء الاصطناعي لدعم جهود التسويق، بينما تخطط 37% منها لاستخدام هذه التقنية في تطوير المنتجات.

تستمر التحولات التكنولوجية في إحداث تغييرات هائلة في مجال التسوق، وتجعل الذكاء الاصطناعي أمرًا ضروريًا لشركات التجزئة والمستهلكين على حد سواء.

تجربة تسوق موحدة!

وسط ارتفاع الاستثمارات في التقنيات الحديثة، تركز شركات التجزئة على توفير تجربة تسوق موحدة. و59% من الشركات في الإمارات توفر للمستهلكين إمكانية التسوق بسهولة عبر القنوات الرقمية والتقليدية.

هذا الاتجاه يتطلب من الشركات الانتباه إلى رغبات المستهلكين الذين يفضلون رؤية المنتج ولمسه قبل الشراء، حيث أظهر 36% منهم اهتمامًا كبيرًا في التجريب الفعلي.

بلا شك، يفتح الذكاء الاصطناعي أفقًا واسعا للتسوق ويعزز تجربته، مما يعيد تشكيل مشهد البيع بالتجزئة كما نعرفه.